Envoyer les emails depuis votre domaine

Avec le plan Studio, les emails de connexion et d’invitation que reçoivent vos clients peuvent partir de votre propre domaine au lieu de l’adresse Menestrel, authentifiés par DKIM. Les emails passent toujours par notre infrastructure : vous publiez quelques enregistrements DNS, nous nous occupons du reste.

1. Choisir un domaine d’envoi

   Dans le menu de votre organisation, ouvrez Marque blanche et repérez « Adresse d’envoi des emails ». Saisissez le domaine depuis lequel vous voulez envoyer. Un sous-domaine dédié comme mail.votre-agence.fr est vivement recommandé : il évite tout conflit avec votre messagerie existante et son enregistrement SPF. Choisissez la partie adresse (par défaut compte), puis cliquez sur « Obtenir les DNS ».

2. Publier les enregistrements DNS

   Nous affichons les enregistrements à créer chez votre registrar : un enregistrement TXT DKIM, un TXT SPF, un MX et un DMARC conseillé. Copiez chacun dans votre zone DNS. Si votre domaine a déjà un enregistrement SPF, fusionnez include:_spf.tem.scaleway.com dans l’existant plutôt que d’ajouter un second SPF : un domaine ne peut en porter qu’un seul.

3. Vérifier

   De retour dans l’admin, cliquez sur « Vérifier maintenant ». La propagation DNS peut prendre jusqu’à une heure, et la vérification est automatique : vous pouvez aussi simplement publier les enregistrements et revenir plus tard. Une fois vérifié, un badge vert indique l’adresse depuis laquelle vos emails partent désormais.

4. C’est tout

   Les emails de connexion et d’invitation de vos clients arrivent maintenant de "Votre Agence" <compte@votre-domaine>, alignés DKIM.

Bon à savoir

• Plan Studio uniquement. L’adresse d’envoi fait partie de la marque blanche ; sur les autres plans, la section est verrouillée.
• Nous surveillons pour vous. Une vérification tourne en arrière-plan toutes les quelques heures. Si votre domaine cesse d’être vérifié (un enregistrement supprimé ou modifié), nous vous prévenons par email et repartons de l’adresse Menestrel jusqu’à correction : aucun email n’est jamais perdu.
• Les emails de facturation restent les nôtres. Les emails concernant votre propre abonnement (paiement, changement de plan) gardent l’adresse Menestrel : c’est notre relation avec vous, pas celle de vos clients avec vous.